Мы — команда ЕДА АМ — уважаем ваше право на приватность. Эта Политика объясняет, какие данные мы берём, зачем и как защищаем. Всё строго по закону: 152-ФЗ, ГК РФ и другие нормы РФ.
🎯 Главный принцип: мы собираем только то, что реально нужно, чтобы ваш заказ приехал горячим, а заказ — без ошибок.
Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не используйте сайт. Но мы очень стараемся, чтобы вам понравилось 🤝
Что именно мы можем узнать о вас
| Когда вы… | Мы можем получить… | Зачем это нужно |
|---|---|---|
| Оформляете заказ | Имя, телефон, адрес доставки, комментарий к заказу | Чтобы привезти еду точно вам и вовремя |
| Пишете в поддержку | Имя, email/телефон, текст сообщения | Чтобы ответить и помочь |
| Просто листаете сайт | IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, время на странице | Чтобы сайт летал, а не тормозил |
| Соглашаетесь на аналитику | Обезличенные данные о поведении (через Яндекс.Метрику) | Чтобы понимать, какие блюда популярны, и улучшать меню |
| Принимаете cookie | Идентификатор сессии, настройки корзины, предпочтения | Чтобы корзина не «забывала» выбор, а сайт помнил ваши настройки |
🔒 Важно: мы не храним данные банковских карт — их обрабатывают платёжные системы по своим защищённым протоколам.
Зачем мы это делаем (цели обработки)
Мы не коллекционируем данные «про запас». Каждый байт — с целью:
✅ Доставить ваш заказ — без опозданий, по правильному адресу, с учётом пожеланий
✅ Сделать сайт удобнее — чтобы кнопки нажимались, а меню грузилось мгновенно
✅ Улучшать сервис — анализировать, какие блюда выбирают чаще, и радовать вас новинками
✅ Отвечать на вопросы — быстро и по делу, если вы написали в поддержку
✅ Соблюдать закон — хранить документы там, где этого требуют налоговая и Роскомнадзор
4. На каком основании мы работаем с данными
Мы не берём данные «с потолка». У всего есть правовая опора:
🔹 Ваше согласие — вы нажали «Заказать», отправили форму или приняли cookie
🔹 Договор — оформление заказа = заключение договора оферты
🔹 Законный интерес — мы вправе улучшать сервис, если это не вредит вам
🔹 Требования закона — например, хранение чеков и логов по 54-ФЗ и 152-ФЗ
🍪 Отдельно про cookie (потому что это важно)
Что такое cookie?
Маленькие текстовые файлы, которые помогают сайту «помнить» вас: что в корзине, какой язык вы выбрали, авторизованы ли вы.
Какие cookie мы используем:
| Тип | Пример | Можно отключить? |
|---|---|---|
| Обязательные | Сессия, корзина, безопасность | ❌ Нет — без них сайт не работает |
| Аналитические | Яндекс.Метрика: время на странице, переходы | ✅ Да — через настройки баннера или браузера |
| Маркетинговые | Ретаргетинг, реклама (если подключим) | ✅ Да — только с вашего отдельного согласия |
Кому мы можем передать ваши данные
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Но иногда передаём только тем, кто помогает нам работать:
🚚 Службы доставки — чтобы курьер нашёл ваш адрес
💳 Платёжные системы — чтобы безопасно принять оплату
☁️ Хостинг-провайдер — чтобы сайт был онлайн 24/7
📊 Аналитика — только обезличенная статистика (если вы согласились)
Все партнёры обязаны соблюдать 152-ФЗ и не использовать данные в своих целях.
Как долго мы храним данные
🗓️ Пока нужно для цели:
- Данные заказа — до завершения доставки + срок по закону для бухгалтерии (до 5 лет)
- Данные поддержки — до решения вопроса + 1 год для контроля качества
- Аналитика — в агрегированном виде, бессрочно (без привязки к личности)
🗑️ Удалить раньше?
Вы можете в любой момент:
- Написать на info@edaam.ru с темой «Удаление данных»
- Указать, какие данные удалить и почему
- Мы ответим в течение 30 дней и выполним запрос, если нет юридических препятствий
Ваши права (по 152-ФЗ)
Вы — главный. Вот что вы можете:
🔍 Запросить — какие данные мы о вас храним
✏️ Исправить — если нашли ошибку в адресе или телефоне
🗑️ Удалить — отозвать согласие и потребовать удаления
🚫 Заблокировать — временно приостановить обработку
📤 Получить копию — в машиночитаемом формате
👉 Для любого запроса: info@edaam.ru или +7 964 155 01 28
Как мы защищаем ваши данные
Мы не просто говорим «безопасно» — мы делаем:
🔐 Технически: шифрование (HTTPS), регулярные обновления, антивирусы, доступ по паролю
👥 Организационно: сотрудники подписывают соглашение о неразглашении, доступ к данным — по необходимости
📋 Юридически: договоры с партнёрами, внутренние регламенты, учёт обращений
Если что-то пошло не так
Жалобы и вопросы принимаем с открытым сердцем:
📧 Пишите: info@edaam.ru
📞 Звоните: +7 964 155 01 28 (09:00–18:00)
Обновления Политики
Мир меняется — мы тоже. Мы можем обновлять Политику, чтобы соответствовать новым законам или технологиям.
🔔 Как вы узнаете:
🤝 Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы принимаете новую редакцию. Если не согласны — пожалуйста, не используйте сервис.
03.10.2025 г